以前看过一本书，书上是这样说的：BAT作为最乐成的3家互联网公司，分为毗邻了差其余器械。百度毗邻了人与信息，阿里毗邻了人与物，腾讯毗邻人与人。对此，人人都深信不疑。
可是作为电商产物，真的和物毗邻了吗？实在不是，我们只是和商品的信息举行了毗邻和交互。并没有真正的毗邻了商品。若是真的可以跟商品举行毗邻，那我们早就可以不逛街了，商业街早就倒闭了。
回到产物形态上来说，PC时代，你百度一下照样能找到淘宝和京东，并不会由于他们有若干的伟大盈利额，就可以不在百度展示了。进入移动互联网时代，也是一样的。我们使用淘宝照样京东，本质照样通过商品的信息去决议是否购置该商品。
这里举一个例子：airbnb（作者这里的电商产物界说是广义的，包罗OTA、O2O等类型的产物。）是若何乐成的？就是通过发现用户对于照片信息认知去决议旅行时是不是住这里。以是airbnb雇佣照相师去纽约拍了许多照片，放到了网站上，效果马上就提升了订单量。
以是，作者以为电商本质实在就是信息的毗邻。而这个信息主要性决议了每一个电商的未来走向。好比，你在购置一个商品和服务前，一定会经由对于想要购置商品或者服务的信息筛选，最后决议是否购置。
因此作者将电商信息界说为内容、用户、商品三者之间的交互。
内容（信息的交互）
从三个方面来说电商产物中的内容：
第一个就是商品自己的详情页，这个是在产物中必不可缺的。对于商品自己来说，会有sku和spu的拆分。简朴的来说，就是颜色、分类、样式等等的区分。这个选择会造成价钱的不一样。另有就是对于商品自己的形貌，好比：商品详情、规格参数、服务详情等等。另有就是基于用户的谈论。
第二个就是通过运营诱导发生的内容，好比appstore谈论、论坛的谈论、百度知道、百度百科、百度SEM竞价推广的信息等等。另有在线与客服谈天发生的内容，也是属于这部门的内容。线下内容发生的方式，可以有地铁广告、电视广告等。
第三个就是基于外在认知导致的内容信息，这个对照难明。举个例子：在需要打车的时刻，我们现在一定会打开滴滴出行。在我们需要骑自行车的时刻，可能会打开ofo或者摩拜，但需要凭据现实是否有该app的自行车。这里的内容可能是品牌导致发生的信息内容，也可能是需求发生的信息内容。
内容信息主要性不言而喻。那么，若何获取内容信息？
这里实在就是指电商产物获取渠道的方式，按花钱方式分的话。可以分为付费方式和免费方式。付费方式基本都是通过用户自动搜索发生的。好比：百度、360。而免费方式则是通过用户非自动而举行查看方式发生的。好比：自媒体推广的软文、在用户群转发的响应内容。方式有许多种，不再睁开。
内容在什么时机下曝光内容？
获取内容的时机非常主要。特别是在当前热门、或者发生大波流量块时，内容的曝光量会蓦地增速。以是要选择最合适的时机举行内容曝光。
另外一点，就是在需求上，是否可以毗邻上下游。好比，你要购置一支笔。那么你的上游需求发生一定在学校，那么你是否可以在学校中曝光你的笔？然后你的下游，就是笔的生产厂商。在下游互助上，是否可以为你定制相关的个性内容？固然这个例子是有问题的，然则这也是一种需求时机点发生的差异，发生的价值也差异。
获取内容的方式有哪些呢？
怎么获取相关的内容呢？好比内容方面可以做资讯内容，这样在新闻流可以查看到我们的内容。然则这里资讯内容一定是消耗用户的时间的。这个消耗时间在后面会有说明，会造成什么影响。另外，内容获取方式也可以是通过app推送这样的方式。在推送机制上，需要接纳响应的分层用户的推送计谋，并不是所有用户都市喜欢你的app推送。
以是说内容本质就是信息交互。而内容信息的电商产物主要有：内容类电商、直播类电商。内容类电商有：礼物说、小红书。直播类电商有：洋码头等外洋代购类产物。
这类电商产物主要把信息做一个整理，然后节约用户挑选产物的时间。直接通过有用内容举行筛选产物。这是一种最有用的信息交互。
用户（信息的认知）
用户分为二种：第一种是就是对于自己想要买的器械是明确的。这种用户对于信息的认知是确立在一定的用户自己知识基础上的。第二种就是对于自己想要买的器械是明确的，然则对于详细选择品牌、或者巨细等方面，是有疑惑的。以是对于信息的熟悉是非明确的。
固然还会有人会提出，用户有三种类型，而第三种类型是属于闲逛的。这个不属于本文的讨论局限。由于这类用户对于信息的认知是通过内容信息的展示来获取的。归根结底可以通过内容去解决该类用户信息获取的问题。
那么回过来说，用户关注点在那里？
下沉市场（小镇青年）的电商产品设计
“下沉市场”是近些年比较流行的“词语”，是新鲜流量的代名词，特别是拼多多的崛起，引起了许多行业关注流量的新区域，也让“下沉市场”被更多人关注；有人定义下沉市场是“中老年人群”，也有人说当下电商的“新”衣食父母就是五环外的大爷大妈们………本文
关于这点可以分为对内和对外。对内来说，你商品的质量、商品物流的快慢、客服服务的态度等这些都市成为影响用户关注点。而对外来说，价钱的崎岖，商品的雅观度等都市成为决议因素。而O2O的服务来说，也会看服务时间、服务质量等来决议。
若何留存用户？
用户留存多半是靠自己的用户认知去决议的。好比，用户谈论。这个基本影响了该商品的购置率。而用户的分享行为也是，也是基于用户对于商品购置之后（或者服务购置之后）的好感度决议的。以是留存本质照样要做好产物和服务自己。
若何让用户推荐？
只要有了产物和服务的保证，就有了用户留存。留存之后的用户就会发生口碑。发生口碑之后，就会有品牌效应。所谓的品牌推广，都是虚的。只有当口碑发生的时刻，才是真正的品牌价值降生的时刻。产物自己品牌的价值都是用户决议的。
以是说用户本质就是信息认知，也是用户认知信息的历程。而这类电商产物主要有：社交类电商、署理类电商、二手类电商。社交类电商有：蘑菇街、楚楚街、优美说等等。署理类电商有：微店。二手类电商有：闲鱼、转转、另有二手车电商等等。
这类电商产物主要把用户作为焦点输出点，靠口碑和交流确立强联系。然后去让用户挑选到最廉价的商品。这样可以辅助用户去节约下更多的钱去买其余器械。这是一种最有用的用户信息认知的方式。
商品（信息的确认）
本文的指电商产物是广义的，以是这里指的商品也是广义的。好比，实体产物、二手产物、O2O，OTA等等都是。而商品作为信息中最主要的环节。用户决议是否购置，照样需要看商品自己是否知足用户的需求。
商品自己的需求点是什么？
这是产物司理最需要知道的。若是连商品自己与用户需求点都不知道的话，就无法做产物了。这里在需求点上，作为电商产物要做到2点：一个是归纳，另一个则是拆分。
归纳是什么？就是把相关的商品和类似的商品举行归纳。好比，针对统一款小米手机，白色、玄色、金色这些颜色的区别，就可以把这些颜色差其余商品放在一个页面里。而买手机的时刻，可能需要购置手机膜，这类就算相关的产物了，我们可以把它们组成一个套餐产物举行售卖。
而拆分则是剖析现有的商品哪些是用来获取用户的，这些商品就是流量产物。而哪些是用来盈利的，这些产物就是焦点的收益产物。 好比小米以手机作为入口，打造其智能装备的生态链。而小米平衡车则是这类产物中的盈利产物。
那么，对于商品的本质价值在那里？
商品的价值取决于商品自己是为了流量，照样为了盈利。流量产物的价值在于获取用户。而盈利产物的价值在于利益最大化，获得足够多的收益。
商品若何连续性活跃用户购置意识？
这个需要通过客户、购置需求点、支付方式等等决议的。首先需要确认商品自己的需求频次和刚需水平。而在购置中，商品自己的服务质量和产物质量决议了是否可以举行连续的购置性。而是否可以一直给用户通报一些潜移默化的商品认知也是要害要素。
以是说商品本质就是信息确认，也是用户对于信息领会并信托的历程。而这类电商产物主要有：平台类电商、直营类电商、服务类电商。平台类电商：淘宝、天猫等。直营类电商：京东、1号店、苏宁等。服务类电商有：滴滴、美团等。
这类电商产物主要以更多的商品信息展示，靠商品自己的卖点获取用户。然后让用户在节约时间的情况下，破费更少的钱。这是一种商品信息确认的历程。
最后可以得出结论：电商信息毗邻了内容、用户、商品三者。而电商本质也就是用更少的时间、更少的钱买到自己想要的器械。
另外从购置频次、商品（服务）所在局限、所发生的经济效益这三个角度，把时间和钱放在相关的角度下去思索。那么也就可以剖析出我们的电商产物的价值巨细了。
拿滴滴举例子：
好比，从购置频次上，打车时间上更快，钱花得更少。（现阶段是，以后会不会照样，不得而知。）再从服务局限来说，时间上在打车岑岭时期更为集中。而在钱上面来说，岑岭时刻的破费更多。另外从经济效益来说，打滴滴的时间上节约了用户去找车的时间。而钱方面，也是破费更少了。以是滴滴的乐成也成为了不可能中的一定。
最后说一句，产物司理的价值在于经常的思索。商业的本质在于深度思索，发现与考察，找到要害矛盾点，解决问题。
作者： 晓翼 一个热爱互联网的，一个为了理想的，一个想改变天下的人。
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